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【Q&A】企业网管常见计算机故障处理

经验分享 Nvito 1年前 (2019-01-04) 744次浏览 0个评论

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【Q&A】企业网管常见计算机故障处理

一些吐槽

网管在企业处理最多的故障往往是计算机故障,又因为现代化办公都是依赖于计算机,那么计算机故障处理就需要高效率才能最小程度的影响办公效率了,但是Windows系统那么庞大而复杂,那么多人使用计算机的习惯和思维又是千奇百怪,甚至于使用计算机的人连计算机基础常识都没有,向你报障的时候往往都是说”无缘无故”、”刚刚还好好的”。那么你只能根据报错,依靠经验和搜索引擎解决故障问题。

那么如果遇到棘手的问题怎么办呢?我认为最快速的方法就是重装系统、换硬件,但是员工会觉得:”什么情况,在网吧呢,不行就重启?重启不行就换电脑?”会质疑你到底会不会修电脑(虽然不会说出口),丝毫不觉得是自己操作不当的问题。

本篇旨在记录一些自己遇到过的问题及其解决方法。

网管 原版Win7系统封装过程

文章可能已经失去时效性,如有问题可在下方留言与我联系,文章最后更新于 2019年12月13日 前言 话说在公司 […]

硬件篇

此篇的提前是显示器正常,并且是开启的状态下。故障解决方案仅供参考。

Q:怎么比较准确确定是否硬件问题

Q1:无法开机,CPU散热风扇转一下停一下无限循环
A1:拔插CPU、主板供电线、拔插内存,故障依旧看A2
A2:换电源,电源供电不足(山寨电源)

Q2:无法开机,按开机键无反应
A1:网口灯亮,拔插主板与机箱连接的跳线(螺丝刀开机)
A2:网口灯不亮,检查插座,更换电源线,故障依旧看A3
A3:网口灯不亮,拔下电源所有供电线,短接开启电源(不会就百度)观察电源风扇,不转换电源,故障依旧换主板

Q3:无法开机,CPU风扇正常转,显示器无信号
A1:拔下内存,拿橡皮擦金手指,如有多条则一条一条插回测试
A2:内存换插槽(插槽问题遇到过不少)
A3:更换内存

Q4:时不时无法正常开机(正常进入bios),正常开机使用时经常卡死、蓝屏
A:如经常主板识别不到硬盘则大概率硬盘问题
1.机械硬盘:扫描硬盘坏道,如有坏道建议直接更换硬盘(数据无价)
2.固态硬盘:SSD经常掉盘赶紧换一块吧,别等到死透了数据就找不回来了

Q5:正常使用中,无任何显示直接黑屏关机
A1:检查电源线与电源连接是否松动轻易脱落
A2:检查CPU散热风扇,烤机十分钟观察是否因为温度过高而死机
A3:更换主机电源观察

Q6:正常使用经常蓝屏,并且只有蓝屏代码没有准确的提示哪里的问题
A1:尝试更换内存继续观察是否还会蓝屏(兼容问题或者寨条的原因)
A2:重装系统

软件篇

Q7:安装XX软件缺少xx.dll
A:Win7已安装DirectX_9.0、VC++、.Net framework三个常用库,更换软件安装包即可

Q8:网线测线正常,显示网络电缆被拔出
A1:重装网卡驱动,换网线
A2:限制网络连接速率(10/100Mbps),限制后正常则说明埋下的网线(或者信息模块)损耗较大

Q9:获取到169.254.x.x的ip
A:获取不到dhcp分配的ip,检查本地dhcp服务是否开启(若未开启检查xx管家xx安全卫士内开机优化服务项)

Q10:打开网页速度很慢,网页排版不正常(加载不出css样式)
A1:检查是否有在后台占用网速(如win10更新,金山全家桶偷流量等等)
A2:检查Dns,cmd下执行ipconfig /all查看dns(建议找出被改的原因,以免被流氓软件劫持一直被修改)
A3:清空浏览器缓存

Q11:能上QQ、微信,不能打开网页(修改DNS没用)
A:cmd下执行netsh winsock rset 然后重启

Q12:DNS设置正常,解析不到域名ip,但ping目的ip正常
A1:检查dns服务是否开启(若未开启检查xx管家xx安全卫士内开机优化服务项)
A2:cmd下执行netsh winsock rset 然后重启

Q13:文件共享突然不能用
A1:检查共享服务端
A2:检查本地计算机组
A3:检查本地以下几个服务项是否开启
1.TCP/IP NetBIOS Helper
2.Remote Access Connection Manager
3.Network Location Awareness
4.Network List Service
5.Network Connections
6.Computer Browser
7.Server
8.SSDP Discovery
9.UPnP Device Host
10.DNS Client

Q14:无法开启虚拟机、安卓模拟器
A:开机进入bios打开cpu虚拟化选项,amd和intel叫法不一样,各种厂家主板也不太相同

Q15:Win7任务栏消失(透明不见实际上存在)非隐藏,但是鼠标放下去有任务缩略图
A:按WIN键对着空白的地方右键属性,调整任务栏位置(上下左右随意一个)再调回习惯位置即可

2019/1/24▼

Q:应用系统映像失败! 0X570:文件或目录损坏无法读取.
A:换内存,换硬盘sata口,别用DG分区(这个问题往往不是硬盘或者U盘的问题)

Q:
A:

持续更新,想到或者遇到就更

检测软件

这些软件都是辅助性质的,可以参考,但是实际上还是要看使用效果和硬件自身的体质

内存

Memtest64:内存检测,辅助软件,能帮助你检测内存稳定性
【Q&A】企业网管常见计算机故障处理

压力测试

Aida64:查看计算机详情信息,还可以做基础压力测试检测机器稳定性
【Q&A】企业网管常见计算机故障处理

硬盘

HD Tune:扫描坏道,测读写速率,s.m.a.r.t信息,一个软件就够了
【Q&A】企业网管常见计算机故障处理

常用系统辅助软件

优启通PE

优启通:IT天空出品,一应俱全,干净没有多余的东西,装机的工具都有

【Q&A】企业网管常见计算机故障处理

万能驱动7

万能驱动:下载好放在U盘里离线安装(在PE下也能使用),能解决90%的驱动问题,如果有奇怪的驱动还是去官网下吧,在桌面下直接安装会有推广软件和推广首页,要关闭自己找一下入口吧

【Q&A】企业网管常见计算机故障处理

清理工具箱

Dism++:功能很多,但是我更愿意拿来当清理垃圾的工具用。

【Q&A】企业网管常见计算机故障处理

卸载工具

Uninstall Tool:强力的卸载软件,卸载软件顺便清理关联的注册表

【Q&A】企业网管常见计算机故障处理

杀毒软件

火绒安全:杀毒效果一般(以后会越来越好?),胜在干净、治流氓软件全家桶有一手

【Q&A】企业网管常见计算机故障处理

激活工具

MicroKMS 神龙版:功能如图,只是退出程序会跳转到作者的网站(这个不过分吧?)
【Q&A】企业网管常见计算机故障处理

远程桌面

Mstsc:Windows自带远程桌面工具,我认为局域网内最好用的远程工具
【Q&A】企业网管常见计算机故障处理
TeamViewer:官方的个人版也挺好用的
【Q&A】企业网管常见计算机故障处理


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